Europcar Portugal reconhecida pelo Consumer Choice
O ranking da Consumer Choice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor acaba de atribuir a Europcar Portugal a distinção da Escolha do Consumidor 2018 na categoria de Serviço de Mobilidade.
A marca Europcar está presente no mercado português há 36 anos.
O crescimento exponencial de turismo em Portugal que o país tem vivido traduziu-se no aumento considerável do mercado rent-a-car. Junto com o aumento das frotas e volumes de negócio das empresas já existentes, tem-se registado o aparecimento d cada vez mais agências de aluguer de viaturas novas, contribuindo para o aumento da concorrência.
Enquanto seja bastante evidente o interesse no segmento low-cost, que nos destinos turísticos populares são cada vez mais procuradas, as empresas rent-a-car do segmento regular continuam a ter o reconhecimento da parte do cliente, apesar de não procurarem de ser as mais baratas.
A avaliação da Conusmer Choice contou com a participação de 222.644 consumidores que apreciaram um total de 869 marcas.
A primeira posição da Europcar na categoria de Serviços de Mobilidade foi inequívoca: o nível de satisfação de 85,82% e 90,4% de intenção de compra/recomendação de utilização. Estes números foram apurados através de 15 pontos de análise. Foram considerados, entre outros: o conforto da viatura, a fiabilidade dos equipamentos, a rapidez e facilidade de contratação dos serviços, a transparência dos contratos e das informações prestadas. A avaliação deu importância também a facilidade de pagamento para além do cartão de crédito e aos seguros disponibilizados pela rent-a-car.
A marca Europcar foi criada em França, no final da década de 1950, tendo chegado a Portugal em 1982. Ao nível mundial o grupo dispõe actualmente de 3.835 agências, 88 das quais encontram-se em Portugal.
Note-se que, em resposta à procura de serviços rent-a-car de baixo custo, o grupo Europcar criou duas empresas-irmãs de aluguer low-cost, a Keddy by Europcar e a Interrent, ambas com forte presença nos populares destinos turísticos em Portugal, onde prevalece a preferência pelos preços acessíveis.
