Cuidado com Economy Rent A Car – burla no aluguer de carros no Canadá e EUA

O canal da radio canadense público CBC/Radio Canada emitiu recentemente uma reportagem sobre formas de fraude mais frequentes no aluguer de carros.

A empresa Economy Rent A Car, conhecida pelo número de reclamações elevado, foi o protagonista principal da reportagem.

Economy Rent A Car.

As queixas mais frequentes por parte dos clientes indicam cobrança indevida, por exemplo, devido às limitações da quilometragem, enquanto a oferta, na altura da reserva, indicava claramente a quilometragem livre.

As plataformas de avaliação online, como Trustpilot ou TripAdvisor revelam também as técnicas agressivas de venda de seguros adicionais. Os clientes que já alargaram a cobertura em uma seguradora independente, geralmente aquando da reserva online são frequentemente informados de que este seguro não é válido e confrontados com os cenários apocalípticos do que possa acontecer caso não paguem extra no balcão da rent a car.

Outra práticas relatada pelos clientes da Economy Rent A Car é a cobrança de um dia adicional de aluguer, quando o cliente opta por deixar a chave do carro na recepção do hotel, se os escritórios da rent a car já se encontrarem fechados. A empresa publicita este serviço como gratuito, no entanto, em muitos casos, acaba por adicionar um valor correspondente a um dia extra ao custo total do aluguer. A lista de reclamações é, no entanto, mais extensa ainda.

Veja o vídeo registado com uma câmara oculta em Janeiro 2020 (material em língua inglesa):

Economy Rent A Car
A empresa Economy Rent A Car foi criada em 1990 em Costa Rica, sendo a maior rent a car deste país. Adicionalmente, dispõe de mais de 100 estações em 32 países.

Oferece preços bastante competitivos, no entanto, e como demonstra o vídeo acima, frequentemente o nível de serviços prestados deixa muito a desejar.

No segmento de rent a car ao nível mundial, cada vez menos empresas novas conseguem competir em termos de qualidade de serviço das marcas estabelecidas como a Hertz, a Avis-Budget ou a Enterprise.

Empresas de aluguer de carros a evitar

Economy Rent A Car não dispõe, por enquanto, de estações próprias na  Europa, operando neste mercado através da rede de parceiros.

Entre as rent a car com o maior número de queixas por parte dos clientes está a Goldcar, assim como as marcas associadas, a Rhodium e a Interrent.

Leia mais sobre a Goldcar. 

Encontre mais informação sobre o tópico no website da CBC.