Goldcar comprada pela Europcar – o 'enfant terrible' da industria rent-a-car tem dono novo
O grupo francês Europcar vai assumir o controle sobre a empresa de aluguer de carros de origem espanhola, a Goldcar, conhecida pelos preços baixos e pelo nível elevado de queixas por parte de clientes.
A Europcar fechou o negócio pelo valor de 550 milhões de euros. Espera-se que ó negócio será finalizado no final de 2017, após a aprovação pela autoridade de concorrência.
Confira as ofertas de aluguer de carros baratos na Goldcar
A Goldcar é uma empresa de rent-a-car de tamanho médio, concentrada no mercado de viagens de lazer. Os seus carros estão disponíveis através dos websites próprios (incluindo o da empresa-irmã, Rhodium), no entanto a maioria das ofertas da Goldcar é distribuída através de sistemas de comparação e reserva online.
No ano de 2016, a Goldcar, gerida pelo grupo investidor italiano Investindustrial, reportou vendas de 240 milhões de euros e o lucro de 48 milhões.
Os clientes continuam a escolher Goldcar. Acima, a estação da Goldcar no Aeroporto de Alicante. Foto ©: Aluguer-carros-baratos.com.pt.
Preço alto pela Goldcar
A Goldcar protagonizou uma das expansões mais agressivas nos mercados rent-a-car da Europca do Sul, marcando a presença em Portugal, Grécia, Itália, Croácia e Roménia, para além da Espanha, donde originou.
O crescimento rápido da marca foi possível graças aos preços apelativos, visivelmente mais baixos que os praticados pela concorrência.
Juntamente com o negócio da Goldcar, cresceu o número de queixas por parte de clientes nos destinos mais populares, como a Tenerife, Fuerteventura, Gran Canaria, Maiorca, etc.
A maioria das queixas referia custos adicionais, não necessariamente visíveis na descrição da oferta, no entanto capazes de fazer disparar o custo final do aluguer.
Uma grande parte do lucro da Goldcar provêm da venda do seguro adicional com o nome de Cobertura Super Relax, que no entanto, quando forçada ao cliente, torna-se tudo menos relaxante.
A técnica agressiva de venda do seguro foi uma das queixas mais frequentes dos clientes, que muitas vezes viram-se obrigados a contrair um seguro caro, sob a ameaça de não poder receber a viatura, nem o reembolso do aluguer que não se concretizou. Era frequente os funcionários da Goldcar insistirem na venda do seguro, mesmo quando o cliente já tinha contraído uma cobertura em uma seguradora independente.
O preço da Cobertura Super Relax da Goldcar é elevado, principalmente nos destinos mais concorridos, podendo exceder em alguns casos o preço do próprio aluguer.
O montante em que a Europcar avaliou a Goldcar pode ser considerado alto, tendo em conta que a empresa adquirida provavelmente não lucra na sua actividade principal que é o aluguer de viaturas.
A frota de carros baratos de aluguer da Goldcar na Espanha inclui viaturas como VW Golf.
Aluguer barato na Goldcar?
Os clientes que apresentem no balcão da Goldcar um cartão de crédito Visa ou Master Card podem evitar a aquisição da Cobertura Super Relax em troca de uma caução bloqueada no cartão.
O bloqueio da caução, geralmente no valora da franquia, é uma prática corrente nas empresas de rent-a-car, a Goldcar destaca-se, no entanto, pelos valores muito elevados da franquia, frequentemente a exceder 1500 euros.
Caso o cartão do cliente tenha o limite de crédito inferior ao valor da franquia, a compra do seguro adicional é a única solução para poder proceder com o aluguer.
Adicionalmente, os clientes atraídos ao balcão da Goldcar pelos preços ‘baixos’, são frequentemente confrontados com vários encargos adicionais, como por exemplo o ‘serviço de reabastecimento’. Quem não leu cuidadosamente as condições de aluguer, arrisca-se a ter uma surpresa desagradável, ao perceber que o preço d aluguer não incluía o combustível e este vai ser colocado na viatura aos preços mais altos que os preços do mercado, o serviço pelo qual a rent-a-car cobrará uma taxa adicional. Em forma de exemplo: no verão de 2017 a Goldcar no Aeroporto de Alicante adicionava 44 euros à conta do cliente só por ‘reabastecer’ a viatura na hora do levantamento (o custo do próprio combustível a parte).
Outras despesas extra e, na maior parte dos casos – inesperadas, incluíam uma taxa adicional diária de 2 euros pelo aluguer de viatura Diesel, mesmo se o cliente não a tinha solicitado.
Aluguer barato na Goldcar, mas leia as condições
Como se explicam, então, as filas para os balcões da Goldcar nos aeroportos da Espanha, Portugal ou Itália? A resposta, um tanto irónica, poderia ser: pelo processo demorado de convencer o cliente a comprar um seguro não desejado e pelas reclamações da parte dos clientes que muitas vezes vêem as sua despesa com o aluguer a duplicar.
Na realidade, o preço-base do aluguer na Goldcar é, em muitos destinos europeus, de facto, o mais competitivo. No entanto, deverá quase sempre esperar algum custo adicional. Pode diminuir ao mínimo a experiência desagradável, e às vezes desgastante depois de uma longa viajem de avião, ao ler cuidadosamente o contrato de aluguer, incluindo as suas partes em letra miúda.
Ao aluguer através de www.aluguer-carros-baratos.com.pt, poderá sempre consultar os Termos & Condições do aluguer antes de efectuar a reserva. A nossa experiência sugere que sempre que alguma parte do contrato suscita dúvidas, é preferível procurar outro fornecedor.
Se, no entanto, optar por alugar na Goldcar e usufruir de preços baixos, tome precauções para o caso de danos à viatura. Até um risco mais pequeno na pintura do carro pode resultar no débito de valores consideráveis no seu cartão de crédito posteriormente.
Reúna uma documentação fotográfica do estado da viatura (por fora e por dentro) no início e no fim de aluguer, para evitar acumulação de despesas não justificadas.
Na www.aluguer-carros-baratos.com.pt a Goldcar, assim como a Rhodium, revelaram-se a ser as rent-a-car com o número mais elevado de queixas e reclamações por parte dos clientes.
